Genjutsu AI / 정책
환불 정책
구매나 생성이 예상대로 작동하지 않으면 문의해 주세요. 계정 이메일과 구매 식별자를 포함하면 확인에 도움이 됩니다.
실패하거나 거절된 생성
견적을 확정하면 해당 크레딧을 예약합니다. 승인된 영상이 제공되기 전에 요청이 실패하거나 거절되면 예약을 해제합니다. 이는 크레딧 잔액 반환이며 카드 결제 환불과는 다릅니다. 제공업체에서 아직 해결되지 않은 요청은 결과가 확인될 때까지 예약 상태가 유지될 수 있습니다.
성공한 결과
AI 결과는 달라질 수 있습니다. 승인된 생성이 완료되면 예술적 결과가 마음에 들지 않더라도 견적 크레딧을 사용합니다. 다시 시도하면 새 생성으로 계산합니다. 제공된 파일을 재생하거나 다운로드할 수 없다면 유료로 다시 시도하기 전에 문의해 주세요.
미사용 구매 크레딧
문의 페이지에서 사용하지 않은 구매 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 내역, 사용한 크레딧과 요청 사유를 검토합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환하고 해당 크레딧을 차감합니다. 은행 처리 시간은 다를 수 있습니다. 법률에 따른 취소 및 환불 권리는 영향을 받지 않습니다.
중복 결제와 분쟁
중복 청구 또는 크레딧 미지급이 의심되면 구매 식별자를 보내 주세요. 확인이 지연된다는 이유만으로 다시 구매하지 마세요. 환불, 결제 취소와 분쟁은 크레딧 잔액과 대사합니다. 취소된 크레딧을 이미 사용했다면 이후 구매는 먼저 부족한 잔액을 복구하는 데 반영됩니다. 분쟁 검토 중에는 새 생성이 일시 중지될 수 있습니다.
문의
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정책 업데이트: 2026년 10월 5일